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Customer Service Basics

1 hora Curso

Customer Service Basics

Deliver excellent service by listening actively and creating a positive experiences.

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4.9 clasificación 144 estudiantes

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Curious about delivering great customer service? Build trust, listen actively, and communicate clearly in this course.

Learn to:

Build emotional intelligence
Manage high-volume customers
Handle tough conversations
Build trust and drive loyalty

Features:

Bite-sized lessons
Skill assessments
Certificate

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje

Customer Service Basics Curso Describir

Aprendizaje verificado

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje
Customer Service Foundations			Cuenta requerida
The Art of Service
Service Types

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje
Service Principles			Cuenta requerida
Customer Empathy
Proactive Listening
Clear Communication

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje
Skill Development			Cuenta requerida
Emotional Intelligence
Problem-Solving
Time Management
Positive Language

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje
Service Tools & Techniques			Cuenta requerida
Essential Tools
Templates and Scripts
High Volume Management

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje
Challenging Interactions			Cuenta requerida
Calming Upset Customers
Difficult Conversations

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje
Building Relationships			Cuenta requerida
Building Trust
Customer Engagement
Loyalty Building

Habilidad	Pre-evaluación	Lección	Post-evaluación	Modo de aprendizaje
Improvement Strategies			Cuenta requerida
Feedback Collection
Continuous Improvement
Setting Standards

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Para habilidades verificadas en: Customer Service Basics

Emitido el febrero 18, 2026